Статус сервиса
Здесь видно, работает ли Сапёр ВПН прямо сейчас. Если подключение пропало и непонятно, на чьей стороне неполадка, начните с этой страницы.
Как читать статус
| Цвет | Что означает |
|---|---|
| Зелёный | Сервис работает штатно |
| Жёлтый | Частичные неполадки: у части пользователей возможны перебои. Уже разбираемся |
| Красный | Сбой, который затрагивает всех. Чиним |
| Серый | Состояние не удалось получить. Это не значит, что сервис не работает |
Что делать, если здесь зелёный, а у вас не подключается
Такое бывает, и чаще всего причина в устройстве, в сети или в подписке. Пройдите по шагам:
- Проверьте интернет без VPN. Отключите соединение в Happ и откройте любой сайт. Если не открывается и так, дело в самой сети: переподключитесь к Wi-Fi или перейдите на мобильный интернет.
- Проверьте подписку в кабинете. Посмотрите, не закончился ли срок подписки или пробного периода.
- Добавьте подписку заново. Удалите её в Happ и снова нажмите «Добавить подписку» в кабинете. Обычно это не нужно — подписка обновляется сама, — но помогает, если когда-то её вставляли вручную и ссылка скопировалась не целиком.
- Посмотрите частые причины — разбор по шагам на странице «Happ не подключается».
- Напишите в поддержку — в боте @sapervpn_bot или в разделе «Поддержка» кабинета. Укажите устройство, сеть (Wi-Fi или мобильный интернет) и что показывает Happ — так ответ будет точнее.
Если статус жёлтый или красный
Переустанавливать Happ, удалять подписку или менять настройки в этом случае не нужно: неполадка на нашей стороне, и такие действия её не исправят, а после восстановления придётся настраивать всё заново.
Подождите, пока статус снова станет зелёным, затем выключите и включите соединение в Happ. Если статус давно зелёный, а у вас по-прежнему не подключается, вернитесь к шагам выше и напишите в поддержку.
Где следить за новостями
Эта страница показывает короткое состояние сервиса. Новости Сапёр ВПН публикуются в нашем канале в Telegram — подпишитесь, если хотите узнавать о них без захода на сайт.
Честно о том, чего эта страница не знает
Статус отражает состояние сервиса в целом. Он не видит вашу домашнюю сеть, Wi-Fi в кафе или настройки конкретного телефона. Поэтому зелёный цвет не означает, что у вас всё обязано работать, а жёлтый — что у вас обязательно что-то сломано.
Дату последней проверки мы ставим честно: если написано «проверено вчера», значит сегодня никто не проверял.